Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 26. januar 2026

Heartranger.dk (CVR: 45902838), der driver webshoppen NordicHeart.dk vi er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

Heartranger.dk driver denne butik og dette website, herunder alle relaterede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig, kunden, en kurateret købsoplevelse (“Tjenesterne”). NordicHeart.dk er teknisk drevet af Shopify, som gør det muligt for os at levere tjenesterne til dig.

Denne politik om beskyttelse af persondata beskriver, hvordan vi indsamler, anvender og videregiver dine personoplysninger, når du besøger, bruger eller foretager et køb eller en anden transaktion ved hjælp af tjenesterne eller på anden måde kommunikerer med os.

Hvis der er en konflikt mellem vores servicevilkår og denne politik om beskyttelse af persondata, gælder denne politik om beskyttelse af persondata med hensyn til indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs denne politik om beskyttelse af persondata omhyggeligt. Ved at bruge og tilgå tjenesterne anerkender du, at du har læst denne politik om beskyttelse af persondata og forstår indsamlingen, brugen og videregivelsen af dine oplysninger, sådan som det er beskrevet i denne politik om beskyttelse af persondata.

De personoplysninger, vi indsamler eller behandler

Når vi anvender betegnelsen “personoplysninger”, henviser vi til oplysninger, der identificerer eller med rimelighed kan knyttes til dig som person. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der er indsamlet anonymt eller er blevet anonymiseret, så de ikke kan identificere dig.

Vi kan indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, afhængigt af hvordan du interagerer med vores tjenester, og i overensstemmelse med gældende lovgivning:

• Kontaktoplysninger, herunder navn, adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse.

• Økonomiske oplysninger, herunder betalingskortoplysninger, transaktionsoplysninger, betalingsform og betalingsbekræftelse.

• Kontooplysninger, herunder brugernavn, adgangskode, præferencer og indstillinger.

• Transaktionsoplysninger, herunder produkter, du ser, lægger i indkøbskurven, køber, returnerer, bytter eller annullerer, samt tidligere transaktioner.

• Kommunikation med os, herunder oplysninger, du deler med os i forbindelse med henvendelser til kundeservice.

• Enhedsoplysninger, herunder oplysninger om din enhed, browser, netværksforbindelse og IP-adresse.

• Oplysninger om brug, herunder oplysninger om, hvordan og hvornår du interagerer med eller navigerer på vores tjenester.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra dig, herunder når du opretter en konto, afgiver en ordre, besøger eller anvender vores tjenester, kommunikerer med os eller på anden måde vælger at dele oplysninger med os.

• Automatisk gennem tjenesterne, herunder oplysninger fra din enhed, når du anvender vores produkter eller tjenester, besøger vores website eller interagerer med indhold, herunder via cookies og lignende teknologier.

• Fra vores tjenesteudbydere, herunder når vi anvender tredjepartstjenester til drift af webshoppen, betaling, levering, kundeservice eller teknisk support, og hvor disse behandler personoplysninger på vores vegne.

• Fra samarbejdspartnere eller andre tredjeparter, i det omfang det er tilladt efter gældende lovgivning, og hvor du har givet samtykke, eller hvor behandlingen er nødvendig for opfyldelse af en aftale eller en retlig forpligtelse.

Sådan bruger vi dine personoplysninger

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, og hvilke af vores tjenester du benytter, kan vi anvende dine personoplysninger til følgende formål:

• Levering og drift af tjenester
  Vi bruger dine personoplysninger til at levere vores tjenester til dig, herunder til at behandle og gennemføre ordrer, håndtere betalinger, levere produkter, administrere returneringer og ombytninger samt til at oprette, vedligeholde og administrere din brugerkonto, hvis du vælger at oprette en sådan.

• Kundeservice og kommunikation
  Vi anvender dine personoplysninger til at kommunikere med dig, besvare henvendelser, yde kundesupport, sende praktiske oplysninger om ordrer, levering eller ændringer i vores tjenester samt til at opretholde vores forretningsforhold med dig.

• Forbedring af tjenesterne
  Vi bruger oplysninger om brug og interaktion med vores website og tjenester til at analysere og forbedre funktionalitet, brugervenlighed og drift, herunder fejlfinding og teknisk vedligeholdelse.

• Markedsføring og information
  I det omfang det er tilladt efter gældende lovgivning, og hvor det er baseret på dit samtykke eller anden lovlig behandlingsgrund, kan vi anvende dine personoplysninger til at sende markedsføring, nyheder eller information om vores produkter og tjenester. Du kan til enhver tid fravælge markedsføringskommunikation.

• Sikkerhed og forebyggelse af misbrug
  Vi behandler personoplysninger for at sikre vores systemer, forebygge svindel, misbrug og uautoriseret adgang samt for at beskytte vores brugere og tjenester. Hvis du opretter en konto, er du ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger, og vi anbefaler, at disse ikke deles med andre.

• Overholdelse af lovgivning
  Vi kan behandle dine personoplysninger, hvis det er nødvendigt for at overholde gældende lovgivning, herunder bogførings-, regnskabs- og forbrugerretlige forpligtelser, eller for at reagere på gyldige anmodninger fra offentlige myndigheder.

 

Sådan videregiver vi personoplysninger (revideret, indhold uændret)

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjepart for legitime formål, som er omfattet af denne politik om beskyttelse af persondata. Sådanne omstændigheder kan bl.a. omfatte:

• Tjenesteudbydere, herunder Shopify, leverandører og andre tredjeparter, som udfører ydelser på vores vegne, f.eks. it-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, ordreklargøring og forsendelse.

• Forretnings- og markedsføringspartnere, når det er nødvendigt for at levere markedsføringstjenester og annoncer. Dette kan omfatte brug af Shopify og lignende teknologier til at understøtte personligt tilpassede annoncer på tredjepartstjenester baseret på din onlineaktivitet. Disse parter behandler oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker. Afhængigt af din bopæl kan du have ret til at fravælge målrettet markedsføring.

• Efter dit samtykke, når du anmoder om eller accepterer, at vi videregiver oplysninger til tredjepart, f.eks. i forbindelse med sociale medier, widgets eller login-integrationer.

• Tilknyttede selskaber, eller andre enheder inden for vores koncern, hvor dette er relevant for drift og administration.

• Forretningstransaktioner, såsom fusion, overdragelse eller konkurs, samt når det er nødvendigt for at:

  • overholde gældende lovgivning og juridiske forpligtelser

  • reagere på lovlige anmodninger fra myndigheder

  • håndhæve vores vilkår og politikker

  • beskytte vores rettigheder, brugere eller andres rettigheder og sikkerhed

Forholdet til Shopify

Tjenesterne er hostet af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af tjenesterne med henblik på at levere tjenesterne til dig og forbedre dem. Oplysninger, du sender til tjenesterne, overføres til og deles med Shopify samt tredjeparter, der kan befinde sig i andre lande end der, hvor du bor, med henblik på at levere tjenesterne til dig og forbedre dem. For at beskytte, udvikle og forbedre vores virksomhed bruger vi desuden visse forbedrede Shopify-funktioner, der inkorporerer data og oplysninger fra dine interaktioner med vores butik, sammen med andre shopejere og med Shopify. For at levere disse forbedrede funktioner kan Shopify gøre brug af personoplysninger, der er indsamlet om dine interaktioner med vores butik, sammen med andre shopejere og med Shopify. Under disse omstændigheder er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, herunder for at besvare dine anmodninger om at gøre brug af dine rettigheder i forbindelse med anvendelsen af dine personoplysninger til disse formål. Hvis du vil vide mere om, hvordan Shopify anvender dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du måtte have, kan du besøge Shopifys politik om beskyttelse af persondata for forbrugerne . Afhængigt af hvor du bor, kan du gøre brug af visse rettigheder med hensyn til dine personoplysninger her Link til Shopifys portal for politik om beskyttelse af persondata.

Tredjepartswebsites og -links

Tjenesterne kan indeholde links til websites eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websites, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, skal du læse deres politikker om beskyttelse af persondata og sikkerhed samt andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for beskyttelse af persondata eller sikkerheden på sådanne websites, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger, der findes på disse websites. Oplysninger, du giver på offentlige eller halvoffentlige steder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparters sociale netværksplatforme, kan også ses af andre brugere af tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsning med hensyn til deres brug af os eller af en tredjepart. Vores inkludering af sådanne links indebærer ikke i sig selv nogen godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller af deres ejere eller operatører, undtagen som oplyst på tjenesterne.

Data om børn

Tjenesterne er ikke beregnet til at blive brugt af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn under myndighedsalderen i din jurisdiktion. Hvis du er forælder eller værge til et barn, der har givet os deres personoplysninger, kan du kontakte os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger for at anmode om, at de slettes. På ikrafttrædelsesdatoen for denne politik om beskyttelse af persondata har vi ikke faktisk kendskab til, at vi “deler” eller “sælger” (sådan som disse udtryk er defineret i gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere “perfekt sikkerhed”. Desuden er de oplysninger, du sender til os, muligvis ikke sikre under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger afhænger af forskellige faktorer, f.eks. om vi har brug for oplysningerne til at vedligeholde din konto, levere tjenester til dig, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle af eller alle de rettigheder, der er anført nedenfor, i forhold til dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, de gælder kun under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning, i det omfang loven tillader det.

• Ret til at få adgang/vide Du kan have ret til at anmode om at få adgang til de personoplysninger, som vi har om dig.
• Ret til at slette 

   

  
  

  Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi har om dig. Denne ret gælder dog ikke i det omfang, vi er forpligtet til at opbevare oplysningerne i henhold til gældende lovgivning.

  Dette kan blandt andet omfatte opbevaringspligt efter bogføringslovgivningen samt dokumentations-, sporbarheds- og produktansvarskrav i henhold til gældende regler for medicinsk udstyr.

  I forbindelse med salg af medicinsk udstyr kan visse relevante personoplysninger opbevares i op til 10 år, hvor dette er nødvendigt for at overholde dokumentations-, sporbarheds- og produktansvarskrav. Opbevaringsperioden fastsættes konkret og begrænses til det, der er nødvendigt og proportionalt i forhold til formålet.

• Ret til at korrigere Du kan have ret til at anmode om, at vi retter unøjagtige personoplysninger, som vi har om dig.
• Ret til overførsel Du kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
• Administration af kommunikationspræferencer Vi kan sende dig salgsfremmende mails, og du kan til enhver tid fravælge at modtage disse ved at bruge den mulighed for afmelding, der findes i vores mails til dig. Hvis du fravælger dette, kan vi stadig sende dig ikke-salgsfremmende mails, f.eks. om din konto eller ordrer, du har foretaget.

Du kan gøre brug af enhver af disse rettigheder, hvor det er angivet på tjenesterne eller ved at kontakte os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger. Hvis du vil vide mere om, hvordan Shopify anvender dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du måtte have, herunder rettigheder i forbindelse med data, der behandles af Shopify, kan du besøge https://privacy.shopify.com/da.

Vi vil ikke diskriminere dig for at gøre brug af disse rettigheder. Vi kan være nødt til at bekræfte din identitet, før vi kan behandle dine anmodninger, sådan som det er tilladt eller påkrævet i henhold til gældende lovgivning. I overensstemmelse med gældende love kan du udpege en autoriseret agent til at fremsætte anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en agent, vil vi kræve, at agenten fremlægger bevis for, at du har bemyndiget denne til at handle på dine vegne, og vi vil muligvis bede dig om at bekræfte din identitet direkte hos os. Vi besvarer din anmodning rettidigt, sådan som det kræves i henhold til gældende lovgivning.

Klager

Hvis du vil klage over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, skal du kontakte os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at appellere vores beslutning ved at kontakte os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger eller indgive din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. For EØS kan du finde en liste over de tilsynsmyndigheder, der er ansvarlige for databeskyttelse, her.

Internationale overførsler

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i.

Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) eller Storbritannien, vil vi benytte anerkendte overførselsmekanismer såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller eventuelle tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, alt efter hvad der er relevant, medmindre dataoverførslen sker til et land, der er vurderet til at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer af denne politik om beskyttelse af persondata

Vi kan opdatere denne politik om beskyttelse af persondata fra tid til anden, herunder for at vise ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi udgiver den reviderede politik om beskyttelse af persondata på dette website, opdaterer datoen for “Senest opdateret” og giver besked, sådan som det er påkrævet i henhold til gældende lov.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne politik om beskyttelse af persondata, eller hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os via nedenstående oplysninger.

Webshop: www.nordicheart.dk
Virksomhed: HeartRanger.dk
CVR-nr.: 45902838
Adresse: Rådhusstræde 15, 1466 København K, Danmark
E-mail: kontakt@nordicheart.dk       

Telefon: +45 49 49 55 44

I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning er HeartRanger.dk dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.